Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent les prestations de réparation réalisées par la SASU DomicilePhone, en boutique et à domicile. Elles sont acceptées par le client au moment de la validation du devis.

1. Objet

DomicilePhone réalise la réparation de smartphones, tablettes et objets connectés (remplacement d'écran, de batterie, de connecteur de charge, désoxydation, et autres interventions), ainsi que la vente d'accessoires et d'appareils reconditionnés.

2. Devis & acceptation

Chaque intervention est précédée d'un diagnostic gratuit et d'un devis. Aucune réparation n'est engagée sans l'accord du client sur le devis. Le devis précise la nature de l'intervention, le prix et, le cas échéant, le bonus QualiRépar applicable.

3. Prix & bonus QualiRépar

Les prix sont indiqués en euros, TTC. Pour les réparations éligibles, le bonus QualiRépar est déduit directement du montant à payer, sans avance ni démarche de la part du client.

4. Paiement

Le règlement s'effectue à la remise de l'appareil réparé, selon les moyens de paiement acceptés en boutique.

5. Délais

La plupart des réparations sont réalisées sur place en 30 minutes à 1 heure. Les délais peuvent varier selon le modèle, la disponibilité des pièces et la complexité de l'intervention ; ils sont communiqués à titre indicatif au moment du devis.

6. Sauvegarde des données du client

Il appartient au client de sauvegarder le contenu de son appareil avant toute intervention. Les réparations courantes (écran, batterie, connecteur) ne modifient pas le contenu de l'appareil ; néanmoins, DomicilePhone ne saurait être tenu responsable d'une perte de contenu liée à une panne préexistante.

7. Garantie

Chaque réparation est garantie un an minimum, pièces et main-d'œuvre incluses. La garantie couvre un défaut de la pièce ou de la pose. Elle ne s'applique pas en cas de nouvelle casse, d'oxydation postérieure ou d'intervention d'un tiers. Les garanties légales de conformité et contre les vices cachés s'appliquent en tout état de cause.

8. Droit de rétractation

Pour une réparation à domicile conclue à distance ou hors établissement, le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours. S'il demande expressément l'exécution immédiate de la prestation, il reconnaît renoncer à ce droit une fois la prestation pleinement exécutée, conformément au Code de la consommation.

9. Appareils non récupérés

Les appareils confiés doivent être récupérés dans un délai raisonnable après information de la fin de l'intervention.

10. Réclamations & médiation

Toute réclamation peut être adressée à contactdomicilephone@gmail.com. En cas de litige non résolu, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le droit applicable est le droit français.